Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại yj88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên yj88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
yj88 Điều khoản sử dụng tại yj88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản của yj88 không chỉ là văn bản quy định — chúng gắn liền với cách chúng tôi vận hành thực tế: xác minh danh tính khi rút tiền, mã hóa thông tin tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại minh bạch. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi mà bạn cần biết.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được đối chiếu với thông tin tài khoản đã xác minh trước khi xử lý, nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến các điều kiện áp dụng cho khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Mở hộp chat ngay trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và giải đáp trực tiếp.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Gửi email kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram Liên lạc qua Telegram nếu bạn cần cập nhật nhanh về thay đổi điều khoản hoặc tình trạng xử lý yêu cầu của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại yj88, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Bạn cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ — không có xác nhận thì tài khoản tạm thời bị hạn chế.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân theo cả điều khoản của yj88 lẫn quy định của nhà cung cấp ví điện tử. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản đã công bố.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất có thể.